Prevádzkovateľ:

EPC Health Invest SE, so sídlom Antala Staška 1859/34, 140 00 Praha 4 – Krč, Česká republika, IČ: 04465059, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, spis. zn. H 1645.

Spracovanie osobných údajov v súvislosti so službou E-konzultácie a používaním aplikácie

1. Aby sme Vám mohli službu E-konzultácie poskytnúť a umožniť Vám používanie aplikácie (t.j. komunikačné platforma pre užívateľov E-konzultácie), potrebujeme na to spracovávať Vaše osobné údaje.

2. Spracovanie Vašich osobných údajov je nevyhnutné pre (i) poskytnutie samotnej služby E-konzultácie, teda pre zabezpečenie odborného posúdenia zdravotníckym odborníkom (ďalej tiež len „odborný konzultant“), či ste vhodným kandidátom na následné poskytnutie odbornej vstupnej konzultácie/špecializovaného vyšetrenia u poskytovateľa zdravotných služieb, a prípadne aj za účelom sprostredkovania tejto konzultácie/vyšetrenia, podľa Vašej voľby a (ii) užívanie aplikácie, resp. užívateľského účtu aplikácie. Právnym základom pre spracovanie Vašich osobných údajov je teda plnenie zmluvy spočívajúce v (i) poskytnutí služby E-konzultácie a (ii) umožnenie používania aplikácie, o ktorých poskytnutie ste požiadali.

3. Navyše na spracovanie osobných údajov týkajúcich sa Vášho zdravia potrebujeme získať Váš súhlas ako samostatný právny základ pre spracovanie týchto osobných údajov. V opačnom prípade ich podľa všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR) nie sme oprávnení spracovávať. Právnym základom pre spracovanie osobných údajov o Vašom zdravotnom stave je teda Váš súhlas, ktorý udelíte súčasne s objednávkou služby E-konzultácie a používaním aplikácie.

4. Za účelom ochrany Vášho súkromia a obmedzenia spracovania osobných údajov iba na tie, ktoré skutočne k poskytnutiu služby E-konzultácie potrebujeme spracovávať, nám prosím zasielajte iba tie osobné údaje, ktorých poskytnutie od Vás výslovne vyžadujeme.

5. Správcom Vašich osobných údajov, ktoré nám v rámci služby E-konzultácie poskytnete, je spoločnosť EPC Health Invest SE, so sídlom Antala Staška 1859/34, 140 00 Praha 4 – Krč, Česká republika, IČO: 04465059, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, spis. zn. H 1645. Ďalej len „EPC“

6. Spoločnosť EPC spracováva Vaše Vami poskytnuté osobné údaje nasledujúcim spôsobom:

• kontaktné údaje zadané pri žiadosti/objednávke služby E – konzultácie (meno, priezvisko, adresa, e-mail a prípadne telefón) spracovávame za účelom komunikácie s Vami pri zabezpečovaní odborného posúdenia (prijatie Vašej objednávky služby, evidencie našich zákazníkov, zaistenie odborného posúdenia, zaslanie Vám výsledku odborného posúdenia) a na Vašu žiadosť tiež prípadne následné objednanie k poskytovateľovi zdravotných služby na špecializované vyšetrenie;
• údaje o Vašom zdravotnom stave spracovávame iba tak, že po ich prijatí skontrolujeme, či sú v rozsahu a kvalite potrebnými a dostatočnými pre odborné posúdenie a následne tieto údaje s Vaším súhlasom odovzdávame odbornému konzultantovi na vykonanie odborného posúdenia.

7. Za účelom zaistenia odborného posúdenia využíva naša spoločnosť služby odborných konzultantov, ktorými sú renomovaní odborníci z radov lekárskych špecialistov v danom odbore - MUDr. Robert Tirpák, FIPP, MUDr. Róbert Rapčan, FIPP, MBA, PhD., MUDr. Michal Matias, FIPP. Vaše osobné údaje spoločnosť EPC teda odovzdáva týmto subjektom, ktoré ich spracovávajú len na účely vykonania odborného posúdenia, či ste vhodným kandidátom na odbornú vstupnú konzultáciu/špecializovaného vyšetrenia u poskytovateľa zdravotných služieb. Tieto subjekty sú samostatnými správcami Vašich osobných údajov a nimi vykonávané spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s príslušnými právnymi predpismi, vrátane všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR).

8. Ak bude výsledkom odborného posúdenia zabezpečeného v rámci E-konzultácie, že ste vhodným kandidátom k následnému poskytnutiu odbornej vstupnej konzultácie/špecializovaného vyšetrenia, a budete chcieť, aby Vám spoločnosť EPC dojednala termín tohto vyšetrenia u Vami vybraného poskytovateľa zdravotných služieb, môžete súčasne požadovať, aby sme tomuto poskytovateľovi umožnili všetky osobné údaje, ktoré ste nám už poskytli. V takom prípade nebudeme potrebovať Váš zvláštny súhlas za účelom odovzdania týchto údajov Vami vybranému poskytovateľmi zdravotných služieb.

9. Vaše osobné údaje budeme spracovávať po dobu nevyhnutne potrebnú, ktorou rozumieme dobu:

• do odvolania Vášho súhlasu so spracovaním Vašich údajov o zdravotnom stave,
• do odstúpenia od zmluvy o poskytnutí služieb E-konzultácie a/alebo užívania aplikácie
• do poskytnutia samotnej služby E-konzultácie, tzn. do doručenia výsledku odborného posúdenia na vhodnosť pre podstúpenie odbornej vstupnej konzultácie/špecializovaného vyšetrenia, a to podľa toho, ktorá z týchto skutočnosťou nastane skôr. Aj po uplynutí vyššie uvedených lehôt budeme Vaše osobné údaje naďalej spracovávať, ale už len tak, že ich budeme uchovávať na účely obrany našej spoločnosti EPC proti prípadne uplatňovaným právnym nárokom z dôvodu poskytnutia služby E-konzultácie a/alebo užívania aplikácie. Pokiaľ ste odvolali súhlas so spracovaním osobných údajov o zdravotnom stave alebo odstúpili od zmluvy o poskytnutí služby E-konzultácie pred jej poskytnutím, tzn. pred doručením výsledku odborného posúdenie ku vhodnosti pre podstúpenie odbornej vstupnej konzultácie/špecializovaného vyšetrenia, žiadne Vaše osobné údaje o zdravotnom stave ďalej uchovávať nebudeme.

10. Svoj súhlas so spracovaním osobných údajov o Vašom zdravotnom stave máte právo kedykoľvek odvolať. Odvolanie Vášho súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania založeného na súhlase pred jeho odvolaním. Ak do tej doby služba E-konzultácie nebola poskytnutá, tzn. pokiaľ Vám do tej doby nebol zaslaný výsledok odborného posúdenie v rámci služby E-konzultácie, túto službu už nebudeme schopní poskytnúť. Odvolaním Vášho súhlasu so spracovaním osobných údajov o zdravotnom stave teda zaniká náš záväzok službu E-konzultácie poskytnúť. Pokiaľ je Váš súhlas so spracovaním osobných údajov o zdravotnom stave odvolaný až po poskytnutí tejto služby, doručenie výsledku odborného hodnotenia, naša spoločnosť bude naďalej Vaše osobné údaje uchovávať, ako je uvedené v bode 8 vyššie.

11. Vaše údaje spracovávame s využitím týchto spracovateľov, ktorí sú príjemcami osobných údajov a budú ich spracovávať pre spoločnosť EPC, a to iba v nižšie uvedenom rozsahu:

• R-clinic s.r.o., Na Hradbách 3683/3, Bardejov 085 01, IČO 44 574 428
• Poliklinika Terasa s.r.o., Toryská 1, Košice 040 11, IČO 36 202 215

12. Z pohľadu ochrany Vašich osobných údajov máte najmä tieto práva:

• právo odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov o Vašom zdravotnom stave bez toho, aby tým bola dotknutá zákonnosť spracovania založená na súhlase pred jeho odvolaním;
• právo požadovať od spoločnosti EPC prístup k osobným údajom, ktoré sa Vás týkajú, ich opravu alebo zmazanie, prípadne obmedzenie spracovania, ako aj práva na prenositeľnosť údajov;
• právo vzniesť námietku proti uchovávaniu Vašich osobných údajov na účely obrany našej spoločnosti EPC proti prípadne uplatňovaným právnym nárokom z dôvodu poskytnutia služby E-konzultácie a/alebo používania aplikácie.
• právo podať sťažnosť na príslušnom dozornom úrade, napr. Úrade na ochranu osobných údajov.

13. Vaše práva môžete uplatniť písomne listom odoslaným na adresu našej spoločnosti alebo e-mailom na adresu info@europainclinics.com.

Súhlas so spracovaním osobných údajov pre účely poskytnutia služby E-konzultácie a používaním aplikácie

Beriem na vedomie a súhlasím, že:

1. Spracovanie mojich osobných údajov je nevyhnutné pre poskytnutie samotnej služby E-konzultácie, teda pre zabezpečenie odborného posúdenia zdravotníckym odborníkom (ďalej tiež len „odborný konzultant“), či som vhodným kandidátom na následné poskytnutie odbornej vstupnej konzultácie/špecializovaného vyšetrenia u poskytovateľa zdravotných služieb, a prípadne aj za účelom sprostredkovania tejto konzultácie/vyšetrenia, podľa mojej voľby, ako aj na používanie aplikácie (t.j. komunikačné platformy pre užívateľov E-konzultácie)

2. Právnym základom pre spracovanie osobných údajov o mojom zdraví je plnenie zmluvy spočívajúce v (i) poskytnutie služby E-konzultácie a (ii) umožnenie používania aplikácie, o poskytnutie ktorých žiadam, okrem údajov o mojom zdravotnom stave, kedy je týmto právnym základom môj súhlas.

3. Udelenie súhlasu je úplne dobrovoľné. Ak však súhlas neudelím, potom podľa všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR) nemožno údaje o mojom zdravotnom stave spracovávať na účely poskytnutia služby, a teda služba E-konzultácie, ako ani umožnenie používania aplikácie, o ktorú žiadam, nemôže byť poskytnutá.

4. Rozsah zdravotných údajov o mojom zdravotnom stave, ktoré je na účely poskytnutia služby E-konzultácie nevyhnutné spracovávať je definovaný obsahom a štruktúrou dotazníka pre službu E-konzultácie.

5. Správcom osobných údajov, ktoré v rámci služby E-konzultácie poskytnem, je spoločnosť EPC Health Invest SE, so sídlom Antala Staška 1859/34, 140 00 Praha 4 – Krč, Česká republika, IČO: 04465059, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, spis. zn. H 1645. Ďalej len „EPC“

6. Spoločnosť EPC spracováva mnou poskytnuté osobné údaje nasledujúcim spôsobom:

• kontaktné údaje zadané pri žiadosti/objednávke služby E – konzultácie (meno, priezvisko, adresa, e-mail a prípadne telefón) budú spracovávané za účelom komunikácie so mnou pri zabezpečovaní odborného posúdenia (prijatie mojej objednávky služby, evidencia našich zákazníkov, zaistenie odborného posúdenia, a aby mi boli zaslané výsledky odborného posúdenia) a na moju žiadosť tiež prípadne za účelom následného objednania k poskytovateľmi zdravotných služieb na špecializované vyšetrenie;
• údaje o mojom zdravotnom stave budú spracovávané tak, že ich spoločnosť EPC po ich prijatí skontroluje, či sú v rozsahu a kvalite potrebných a dostatočných pre odborné posúdenie a následne tieto údaje na na základe môjho súhlasu odovzdáva odbornému konzultantovi na vykonanie odborného posúdenia.
• Za účelom zaistenia odborného posúdenia využíva spoločnosť EPC služby odborných konzultantov, ktorými sú renomovaní odborníci z radov lekárskych špecialistov v danom odbore - MUDr. Robert Tirpák, FIPP, MUDr. Róbert Rapčan, FIPP, MBA, PhD., MUDr. Michal Matias, FIPP. Moje osobné údaje spoločnosť EPC teda odovzdáva týmto subjektom, ktoré ich spracovávajú len na účely vykonania odborného posúdenia, či som vhodným kandidátom na odbornú vstupnú konzultáciu/špecializované vyšetrenie u poskytovateľa zdravotných služieb. Tieto subjekty sú samostatnými správcami osobných údajov a nimi vykonávané spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s príslušnými právnymi predpismi, vrátane všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR).

7. Ak bude výsledkom odborného posúdenia zabezpečeného v rámci E-konzultácie, že som vhodným kandidátom na následnému poskytnutie odbornej vstupnej konzultácie/špecializovaného vyšetrenia, a ak budem chcieť, aby mi spoločnosť EPC dojednala termín tohto vyšetrenia u mnou vybraného poskytovateľa zdravotných služieb, môžem súčasne požadovať, aby tomuto poskytovateľovi poskytla spoločnosť EPC všetky osobné údaje, ktoré som jej už poskytol/a. Pre tento prípad nebude potrebný môj opakovaný súhlas s odovzdaním týchto údajov mnou vybranému poskytovateľmi zdravotných služieb.

8. Moje osobné údaje budú spracovávané po dobu nevyhnutne potrebnú, ktorou sa rozumie doba

• do odvolania môjho súhlasu so spracovaním osobných údajov o mojom zdravotnom stave, alebo
• do odstúpenia od zmluvy o poskytnutí služieb E-konzultácie a/alebo užívania aplikácie, alebo
• do poskytnutia samotnej služby E-konzultácie, tzn. do doručenia výsledku odborného posúdenia na vhodnosť pre podstúpenie odbornej vstupnej konzultácie/špecializovaného vyšetrenia, a to podľa toho, ktorá z týchto skutočnosťou nastane skôr. Aj po uplynutí vyššie uvedených lehôt budú moje osobné údaje naďalej spracovávané, ale už len tak, že budú uchovávať na účely obrany spoločnosti EPC proti prípadne uplatňovaným právnym nárokom z dôvodu poskytnutia služby E-konzultácie a/alebo užívania aplikácie. Ak odvolám súhlas so spracovaním osobných údajov o zdravotnom stave alebo odstúpim od zmluvy o poskytnutí služby E-konzultácie pred jej poskytnutím, tzn. pred doručením výsledku odborného posúdenia ku vhodnosti pre podstúpenie odbornej vstupnej konzultácie/špecializovaného vyšetrenia, žiadne moje osobné údaje o zdravotnom stave ďalej uchovávané nebudú.

9. Osobné údaje o mojom zdravotnom stave spracováva spoločnosť EPC s využitím týchto spracovateľov, ktorí sú príjemcovia osobných údajov a budú ich spracovávať pre spoločnosť EPC, a to iba v nižšie uvedenom rozsahu:

• R-clinic s.r.o., Na Hradbách 3683/3, Bardejov 085 01, IČO 44 574 428
• Poliklinika Terasa s.r.o., Toryská 1, Košice 040 11, IČO 36 202 215

10. Z pohľadu ochrany mojich osobných údajov mám najmä tieto práva:

• právo odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov o mojom zdravotnom stave bez toho, aby tým bola dotknutá zákonnosť spracovania založená na súhlase pred jeho odvolaním; Ak do tej doby služba E-konzultácie nebola poskytnutá, tzn. pokiaľ mi do tej doby nebol zaslaný výsledok odborného posúdenia v rámci služby E-konzultácia, túto službu už nebude možné poskytnúť. Odvolaním súhlasu so spracovaním osobných údajov o zdravotnom stave teda zaniká záväzok spoločnosti EPC službu E-konzultácie poskytnúť. Ak môj súhlas odvolám až po poskytnutí tejto služby, doručení výsledku odborného hodnotenia, spoločnosť EPC bude naďalej moje osobné údaje uchovávať, ako je uvedené v bode 7 vyššie.
• právo požadovať od spoločnosti EPC prístup k osobným údajom, ktoré sa ma týkajú, ich opravu alebo výmaz, prípadne obmedzenie spracovania, ako aj práva na prenositeľnosť údajov;
• právo vzniesť námietku proti uchovávaniu mojich osobných údajov na účely obrany spoločnosti EPC proti prípadne uplatňovaným právnym nárokom z dôvodu poskytnutia služby E-konzultácie a/alebo užívania aplikácie,
• právo podať sťažnosť na príslušnom dozornom úrade, napr. Úrade na ochranu osobných údajov.

11. Moje práva môže uplatniť písomne listom odoslaným na adresu našej spoločnosti alebo e-mailom na adresu info@europainclinics.com

VŠEOBECNÉ PODMIENKY POUŽITIA aplikácie EUROPAINCLINICS

1. ÚVOD

1.1. Tieto všeobecné podmienky použitia (ďalej len „VOP“) sa týkajú online služby, ktorá je dostupná užívateľom E-konzultácie:

• na webovej stránke www.europainclinics.sk
• ako mobilné aplikácie

(ďalej len „aplikácia“), kedy táto je vlastnená, prevádzkovaná a spravovaná našou spoločnosťou EPC Health Invest SE, so sídlom Antala Staška 1859/34, 140 00 Praha 4 – Krč, Česká republika, IČO: 04 465 059, zapísaná v obchodnom registra vedenom Mestským súdom v Prahe, spis. zn. H 1645 (ďalej len „EPC“).

1.2. aplikácia je komunikačná platforma pre užívateľov E-konzultácie.

1.3. Princípom E-konzultácie je online konzultácia zdravotného stavu pacienta odborníkmi EPC na miniinvazívne a endoskopickú liečbu a následné odporúčanie ďalších krokov, kedy touto cestou má pacient možnosť sa najprv vopred informovať o vhodnosti miniinvazívnej a endoskopickej liečby k svojim ťažkostiam spojeným s bolesťou (ďalej len „E-konzultácia“).

1.4. EPC vyhlasuje, že nie je poskytovateľom zdravotných služieb v zmysle zákona č. 372/2011 Zb., o poskytovanie zdravotných služieb a podmienkach ich poskytovania, v znení neskorších právnych predpisov (ďalej len „Zákon o zdravotných službách“).

1.5. Prístup a oprávnenie užívať aplikáciu (vrátane nižšie špecifikovaných služieb) má človek, ktorý:

• je starší ako 18 rokov a nebol obmedzený vo svojprávnosti v oblasti, pod ktorej rozsah by bolo možné podradiť užívanie aplikácie;
• vyplnil a odoslal formulár E-konzultácie;
• dostal prístupové údaje,

(ďalej len „Používateľ” alebo „Používatelia” alebo tiež „Pacient”).

1.6. EPC vyhlasuje, že je plne zodpovedný za obsah, ktorý je dostupný v rámci aplikácie. Spomínaná zodpovednosť EPC sa však netýka tých údajov, ktoré budú do aplikácie (resp. nižšie špecifikovaného užívateľského účtu) a v rámci využívania čiastkových nadväzujúcich služieb vložené zo strany užívateľa. Ak sa bude jednať o spomínané v predchádzajúcej vete, zodpovednosť sa vzťahuje na užívateľa.

1.7. Užívateľským účtom sa rozumie:

• digitálne rozhranie aplikácia, ktoré je prístupné výlučne užívateľovi a zahŕňa komplexný súbor údajov a osobných údajov, ktoré vznikajú na základe užívania aplikácie užívateľom,
• online rozhranie prostredníctvom ktorého užívateľ môže plnohodnotne užívať aplikáciu a služby, ktoré sú na aplikáciu naviazané

(ďalej len „užívateľský účet” alebo „užívateľské účty”).

1.8. Službami sa rozumejú všetky funkcionality ponúkané užívateľom prostredníctvom aplikácie (ďalej len „Čiastkové nadväzujúce služby”).

1.9. Ak nevyplýva z týchto VOP inak je poskytovateľom čiastkových nadväzujúcich služieb EPC.

1.10. Ak z týchto VOP vyplýva, že EPC nie je poskytovateľom čiastkovej nadväzujúcej služby, akceptáciou týchto VOP a okamihom využitia príslušnej čiastkovej nadväzujúcej služby, vzniká s právnou platnosťou a účinnosťou zmluvný vzťah medzi poskytovateľom príslušnej čiastkovej nadväzujúcej služby a užívateľom, pričom predmetom takého zmluvného vzťahu sú vzájomné záväzky spomínaných zmluvných strán týkajúce sa úpravy podmienok poskytovania príslušnej čiastkovej nadväzujúce služby.

1.11. Všetky čiastkové nadväzujúce služby, ktoré sú prevádzkované EPC, nemajú povahu zdravotných služieb v zmysle Zákona o zdravotných službách.

1.12. Užívanie aplikácia je bezodplatné.

2. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET A ZÍSKANIE PRÍSTUPU DO aplikácie

2.1. Užívateľský účet získajú automaticky užívatelia, ktorí využili E-konzultáciu, resp. vyplnením a odoslaním formuláre E-konzultácie. Po odoslaní formulára E-konzultácie užívateľ obdrží emailové oznámenie, ktoré bude obsahovať vygenerované prihlasovacie údaje.

2.2. Vytvorením užívateľského účtu dochádza s právnou platnosťou a účinnosť k vzniku rámcového právneho vzťahu medzi EPC a užívateľom, ktorý upravuje podmienky používania aplikácie (resp. užívateľského účtu) a čiastkových nadväzujúcich služieb (ďalej len „Rámcová zmluva“).

2.3. Užívateľ nie je oprávnený oznamovať svoje prihlasovacie údaje do užívateľského účtu tretej osobe. užívateľ nesie plnú právnu zodpovednosť za neoprávnené použitie prihlasovacích údajov k jeho užívateľskému účtu.

2.4. Užívateľ je oprávnený používať užívateľský účet iba osobne, tzn. užívateľský účet nie je možné používať spoločne s ďalšou osobou.

2.5. V prípade, že užívateľ prihlasovacie heslo k svojmu užívateľskému účtu stratí alebo zabudne, EPC mu sprístupní funkciu pre jeho opätovné vytvorenie.

3. UŽÍVANIE aplikácie

3.1. aplikácia slúži na evidenciu:

• údajov odoslaných pacientom formulárom E-konzultácie;
• informácií o vyhodnotení E-konzultácie vykonanej na základe informácií zadaných pacientom do formulára E-konzultácia spolu s odkazmi na poskytnuté prílohy;
• údajov o absolvovaných a plánovaných vyšetreniach vrátane termínu návštevy;
• dotazníkov s vyhodnotením liečby;
• dát, ktorými EPC o pacientovi disponuje.

3.2. Spôsob využívania jednotlivých služieb aplikácie je užívateľovi vysvetlený priamo v Aplikácii.

4. VYHLÁSENIE A ZODPOVEDNOSŤ

4.1. Užívateľ je oprávnený prostredníctvom aplikácie prezentovať iba také údaje, ktoré nemôžu spôsobiť oprávnenú ujmu EPC ani akejkoľvek tretej osobe, údaje pravdivé a úplné, nevzbudzujúce klamlivú predstavu o ich skutočnom význame. V tejto súvislosti je EPC oprávnená po užívateľovi vyžadovať doplnenie, alebo úpravu Užívateľom uvedených údajov, prípadne zodpovedajúce vysvetlenie.

4.2. Užívateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že EPC je oprávnená uchovávať jednotlivé údaje z užívateľského účtu a informácie s nimi súvisiace, a to za účelom tvorby anonymizovaných reportov a štatistík alebo pre prípad vzniku sporu medzi užívateľom a EPC, týkajúceho sa porušovania týchto podmienok po dobu troch rokov od deaktivácie užívateľského účtu.

4.3. EPC má právo bez predchádzajúceho upozornenia užívateľa odmietnuť zverejnenie akéhokoľvek textu (zmazať, odstrániť, zablokovať, upraviť a.i.), ktorý je: v rozpore s právnym poriadkom Českej republiky, všeobecnými etickými pravidlami a dobrými mravmi; údajom so sexuálnym podtextom; údajom v rozpore so zvyklosťami obvyklými pre vyplnenie konkrétnych formulárov; údajom o tretej osobe, zjavne uvedeným bez súhlasu či vedomia tejto tretej osoby, či údajom zjavne nepravdivým; údajom spôsobilým poškodiť dobré meno EPC alebo akejkoľvek tretej osoby. EPC je oprávnená kontrolovať obsah tu uvedených údajov, je oprávnená upozorniť užívateľa na rozpor jeho rokovania s podmienkami, a požadovať na užívateľovi okamžitú nápravu.

4.4. Prístup k užívateľskému účtu je chránený prihlasovacím heslom, ktoré je užívateľ povinný chrániť pred zneužitím. Za zneužitie prístupových údajov k užívateľskému účtu, spôsobené ich zlou ochranou zo strany užívateľa, EPC nenesie zodpovednosť, a to ani voči užívateľovi samotnému, ale ani voči akejkoľvek inej tretej osobe.

4.5. EPC nezodpovedá za ujmu vzniknutú užívateľovi či akejkoľvek tretej osobe v dôsledku vyššej moci či porúch mimo technické zariadenia EPC. EPC nezodpovedá za správnosť a úplnosť údajov zverejnených vo Aplikácii a osobe, ktorá sa týmito údajmi riadi, neposkytuje žiadnu záruku za škodu z nich vzniknutú.

4.6. EPC je povinná s prihliadnutím na stav techniky, náklady na vykonanie, povahu, rozsah, kontext a účely spracovania aj k rôzne pravdepodobným a rôzne závažným rizikám, pre práva a slobody fyzických osôb, vykonať vhodné technické a organizačné opatrenia, aby zaistil úroveň zabezpečenia zodpovedajúcu danému riziku.

4.7. EPC vyhlasuje, že poskytovanie služby E-konzultácie nemá povahu zdravotných služieb v zmysle Zákona o zdravotných službách.

4.8. Výsledok E-konzultácie má výhradne informačný charakter a nemôže byť v žiadnom prípade interpretovaný alebo považovaný za lekársku radu, konzultáciu alebo diagnózu. Tento nie je ani základom pre svojvoľnú diagnostiku či individuálnu liečbu seba či tretej osoby na základe informácií získaných vďaka E-konzultácii. E-konzultácia predstavuje odporúčanie a je možné ju využiť ako podklad pri vyhľadávaní špecializovaného lekára či pracoviska liečby chrbta v mieste bydliska pacienta. E-konzultácia nenahrádza návštevu u lekára, lekársku diagnostiku, ani žiadnu inú konzultáciu s lekárom.

4.9. EPC nenesie zodpovednosť za:

• jednanie užívateľa v súvislosti s informáciami získanými a/alebo uvedenými v E-konzultácii;
• správnosť, kompletnosť, dôveryhodnosť a/alebo autenticitu údajov a Informácií uvedených užívateľom vo formulári E-konzultácie;
• akékoľvek škody vzniknuté v dôsledku užívania aplikácie spôsobom, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi či týmito VOP.

4.10. EPC vyvinie maximálne úsilie na to, aby bola aplikácia prístupná nepretržite. Užívateľ týmto berie na vedomie, že z dôvodu nevyhnutnej údržby aplikácie, prípadne z dôvodu vplyvov nezavinených EPC, môže aplikácia vyžadovať plánované aj neplánované odstávky.

4.11. Prípadné odstávky aplikácie nepredstavujú porušenie povinností EPC podľa rámcovej zmluvy.

5. PRÁVA NA aplikáciu A JEJ OBSAHU

5.1. Vlastníkom aplikácie a jej obsahu (databáza) je EPC. užívateľ nemá k aplikácii žiadne vlastnícke práva. aplikácia je autorským dielom v zmysle zákona č. 121/2000 Zb., o autorskom práve, o právach súvisiacich s právom autorským a o zmene niektorých zákonov (autorský - zákon ďalej len „Autorský zákon”) chránená spomínaný zákonom.

5.2. Všetok obsah aplikácia podlieha ochrane podľa príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov, týkajúcich sa práva duševného a priemyselného vlastníctva a je vlastníctvom EPC, prípadne poskytovateľov príslušných licencií. V prípade zrušenia užívateľského účtu budú všetky údaje o užívateľovi zmazané v lehote stanovenej v čl. 4.2 týchto VOP; to neplatí v prípade, že dôvodom zrušenia užívateľského účtu bolo porušovanie týchto podmienok užívateľom.

5.3. Užívateľ nie je oprávnený užívať aplikáciu inak ako pre vlastnú potrebu. Užívateľ nie je oprávnený obsah aplikácia rozširovať či kopírovať bez predchádzajúceho písomného súhlasu EPC. Užívateľ nie je oprávnený vykonávať akékoľvek zásahy do technického alebo vecného obsahu aplikácie.

5.4. Užívateľ je oprávnený použiť údaje z aplikácie, ktorých nie je autorom, iba pre vlastné súkromné účely, pričom takto získané údaje nesmú žiadnym spôsobom rozširovať ani reprodukovať.

6. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

6.1. EPC ako prevádzkovateľ aplikácie či poskytovatelia čiastkových nadväzujúcich služieb odlišný od EPC spracovávajú osobné údaje užívateľov ako správcu osobných údajov, a to vždy aspoň na niektorom z nasledujúcich právnych základov:

• Ak príslušného zmluvného vzťahu, t.j. právny základ podľa ust. článku 6 ods. 1 písm. b) NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov - ďalej len „GDPR”);
• Zákona o zdravotných službách, t.j. právny základ podľa ust. čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR;
• súhlasu so spracovaním osobných údajov v zmysle ust. článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR, a to však iba za predpokladu, že ho užívateľ EPC udelí.

6.2. EPC a poskytovatelia čiastkových nadväzujúcich služieb odlišných od EPC sú povinní spracovávať či inak nakladať s osobnými údajmi užívateľa v súlade s GDPR, zákonom č. 110/2019 Zb., o spracovaní osobných údajov, Zákonom o zdravotných službách av súlade s týmito VOP, dodržiavať všetky kontrolné a bezpečnostné opatrenia za účelom ochrany osobných údajov.

6.3. EPC a poskytovatelia čiastkových nadväzujúcich služieb odlišných od EPC zaistia technické a organizačné zabezpečenie ochrany osobných údajov, najmä prijmú všetky opatrenia, aby nemohlo dôjsť k neoprávnenému alebo náhodnému prístupu k osobným údajom, ich zmene, zničeniu či strate, inému neoprávnenému spracovaniu ako aj ich inému zneužitiu. Medzi takéto opatrenia patrí, najmä presné stanovenie pravidiel pre prácu s Aplikácií, Zdravotníckym softvérom, nakladanie s dokumentmi obsahujúcimi osobné údaje iba určenými pracovníkmi EPC či poskytovateľovi Dielčích nadväzujúcich služieb odlišných od EPC, ďalej povinnosť mlčanlivosti osôb zaoberajúcich sa spracovaním osobných údajov za účelom prevádzkovania užívateľského účtu.

6.4. Ďalšie podmienky spracovania osobných údajov sú uvedené v špeciálnom dokumente, t.j. tzv. „Spracovanie osobných údajov v súvislosti so službou E-konzultácie a používaním aplikácie“ a „súhlas so spracovaním osobných údajov pre účely poskytnutia služby E-konzultácie a užívaním aplikácie“, ktoré sú tiež sprístupnené v online prostredie internetovej stránky www.europainclinics.sk a jeho prostredníctvom si EPC vo vzťahu k užívateľovi plní svoju informačnú povinnosť v zmysle čl. 12 a 13 GDPR.

7. UKONČENIE UŽÍVANIA aplikácie

7.1. Užívanie aplikácia môže byť ukončené nasledujúcimi spôsobmi:

• zrušením Užívateľského účtu zo strany užívateľa;
• EPC doručí užívateľovi do emailovej schránky písomné oznámenie o ukončení užívania aplikácie, a to potom čo užívateľ nereagoval nápravným spôsobom na predchádzajúcu emailovú písomnú výzvu, ktorá mu bola tiež doručená zo strany EPC do emailovej schránky a prostredníctvom ktorej bol EPC vyzvaný k okamžitému ukončeniu konanie, ktorým došlo/dochádza porušovanie pravidiel vyplývajúcich z týchto VOP alebo všeobecne záväzných právnych predpisov Českej republiky. Ako spomínaná výzva, tak aj spomínané oznámenie o ukončení užívania aplikácie musia vždy obsahovať skutkové okolnosti, prostredníctvom ktorých podľa vyhodnotenia EPC došlo/dochádza k porušenie vyššie špecifikovaných pravidiel (t.j. pravidlá obsiahnuté vo VOP a všeobecne záväzných predpisoch).

8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

8.1. Aktuálne znenie týchto VOP je dostupné v online prostredí internetovej stránky www.europainclinics.sk.

8.2. EPC si vyhradzuje právo na jednostrannú a primeranú zmenu VOP. Taká jednostranná zmena VOP je platná a účinná od okamihu uverejnenia v rámci internetovej stránky www.europainclinics.sk.

8.3. EPC týmto užívateľa informuje o tom, že E-konzultácia je poskytovaná elektronickou cestou, ktorá je spojená s rizikami charakteristickými pre tento typ služieb, najmä prítomnosťou softvéru typu malware (napr. počítačových vírusov, škodlivého softvéru schopného sa svojvoľne šíriť) alebo typu spyware (napr. softvér sledujúci aktivity užívateľa na internete). Súčasne EPC užívateľa informuje, že urobila všetky nevyhnutné kroky za účelom minimalizácie vyššie uvedených rizík.

8.4. Všetky právne vzťahy medzi užívateľom a EPC a prípadné spory medzi nimi sa riadia právnym poriadkom Českej republiky a budú riešené pred príslušnými súdmi Českej republiky.

8.5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.4.2023.